品牌設(shè)計(jì)之所以能夠存在于商業(yè)世界，是因?yàn)樗軌驖M(mǎn)足消費(fèi)者的需求，這就是品牌設(shè)計(jì)存在的價(jià)值所在。
身為消費(fèi)者，你可曾發(fā)現(xiàn)許多原本熱銷(xiāo)的購(gòu)物中心，近年來(lái)生意不如從前，為何？
由于消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物中心的需求發(fā)生變化。
過(guò)去消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物中心的需求是購(gòu)物，但隨著網(wǎng)購(gòu)的流行，消費(fèi)者的購(gòu)物方式從線下轉(zhuǎn)向了線上。
消費(fèi)者對(duì)線下商場(chǎng)的需求，逐漸從購(gòu)物轉(zhuǎn)向娛樂(lè)、休閑，商場(chǎng)的功能也從購(gòu)物轉(zhuǎn)向休閑。
由于消費(fèi)者的需求發(fā)生變化，品牌設(shè)計(jì)滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的方式也隨之發(fā)生變化。
身為一個(gè)企業(yè)家，如果你想做一個(gè)產(chǎn)品，但你不知道你服務(wù)的顧客是誰(shuí)，他們需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)你做什么，從哪里開(kāi)始，顧客用什么來(lái)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品？
因此在建立品牌設(shè)計(jì)之前，你首先要考慮，服務(wù)什么樣的顧客，他們需要什么樣的產(chǎn)品，才能滿(mǎn)足他們的需求？那就放心了。
從顧客的角度出發(fā)，需求洞察是為了更好地為顧客創(chuàng)造價(jià)值，從經(jīng)營(yíng)者的角度出發(fā)，需求洞察是為了使產(chǎn)品更好地銷(xiāo)售。
因此，怎樣進(jìn)行客戶(hù)需求洞察？
第一，選擇要確定服務(wù)對(duì)象的類(lèi)別
怎樣才能發(fā)現(xiàn)顧客的需求？您可以選擇您需要服務(wù)的一個(gè)小組，并研究該小組尚未被滿(mǎn)足的其他需求，通過(guò)彌補(bǔ)短板，創(chuàng)新技術(shù)，創(chuàng)新用戶(hù)需求。
例如，您計(jì)劃的服務(wù)群體是企業(yè)家，那么您首先需要了解他們目前存在哪些痛點(diǎn)，客戶(hù)的痛點(diǎn)是需求點(diǎn)。
關(guān)注目標(biāo)客戶(hù)的細(xì)微需求；
每個(gè)人的需求都不一樣，在創(chuàng)立一個(gè)新品牌設(shè)計(jì)時(shí)，千萬(wàn)不能貪圖大而全，要注意特定人群的具體需求，甚至是細(xì)微需求，要不斷聚焦，不斷做減法。
例如，你可以鎖定一個(gè)用戶(hù)群體，比如90后文藝青年，找出他們的痛點(diǎn)，找到他們的需求，正是你的機(jī)會(huì)。
曾有一位從事女性私人護(hù)理產(chǎn)品的企業(yè)家向我咨詢(xún)品牌設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，我問(wèn)他你們的產(chǎn)品主要面向哪些目標(biāo)客戶(hù)？
18-45歲的女人，他脫口而出。你的目標(biāo)人群太廣，從18歲到45歲，覆蓋70、80、90和00后。
廣泛的客戶(hù)定位，無(wú)法搜集真實(shí)客戶(hù)需求。
以客戶(hù)的視角，對(duì)客戶(hù)的需求進(jìn)行研究；
我問(wèn)過(guò)一些創(chuàng)業(yè)者，為什么要選擇這個(gè)行業(yè)，為什么要做這個(gè)產(chǎn)品，大多數(shù)人的回答是因?yàn)樽约合矚g，家人和朋友都覺(jué)得不錯(cuò)，所以他稀里糊涂的創(chuàng)業(yè)了。
凡這樣走上創(chuàng)業(yè)道路的，在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)困難重重，又被迫倒退回去做功課，最終事倍功半。
這是因?yàn)樗a(chǎn)的產(chǎn)品是他自己喜歡的，而非客戶(hù)需要的。
這些年興起的網(wǎng)絡(luò)白酒品牌設(shè)計(jì)江小白，正是從消費(fèi)者的角度出發(fā)，洞察消費(fèi)者的需求，發(fā)現(xiàn)年輕人的休閑場(chǎng)景，還未被關(guān)注，因此他們將產(chǎn)品定位為年輕人喜歡的輕質(zhì)高粱酒，消費(fèi)場(chǎng)景定位為休閑場(chǎng)景，品牌設(shè)計(jì)定位為單純純。
第二、根據(jù)調(diào)查資料作出決定
常問(wèn)身邊的創(chuàng)業(yè)者，你們的決策依據(jù)是什么？大多數(shù)決定都是憑感覺(jué)做出的。今天，你將會(huì)用數(shù)據(jù)來(lái)支持你的判斷。
這些數(shù)據(jù)來(lái)自哪里呢？基本數(shù)據(jù)可通過(guò)觀察法、問(wèn)卷調(diào)查、用戶(hù)訪談、產(chǎn)品測(cè)試、老用戶(hù)回訪等方法獲得，然后根據(jù)基本數(shù)據(jù)了解用戶(hù)的需求。
調(diào)查用戶(hù)的選擇要盡可能集中，方便找出真正的需求；調(diào)查用戶(hù)的需求要盡可能集中，這樣有助于聚集消費(fèi)者群體。
通過(guò)社區(qū)和社會(huì)媒體對(duì)其進(jìn)行測(cè)試。
做完需求調(diào)查后，您一定會(huì)擔(dān)心，了解到的是否是用戶(hù)的真實(shí)需求，怎么辦？
首先可以做一個(gè)測(cè)試。
不要試著選擇你的家人或者朋友來(lái)做產(chǎn)品測(cè)試或者需求測(cè)試，而是要選擇你的目標(biāo)消費(fèi)者來(lái)做。
在中國(guó)有一句古老的諺語(yǔ)，叫做“情人眼中出西施”。或者是因?yàn)楦星樵颍胰伺笥褧?huì)誤導(dǎo)你，或者是為了保護(hù)你的積極性，讓你丟臉，不給你真實(shí)的反饋。
怎樣檢驗(yàn)？能夠建立社區(qū)，通過(guò)社區(qū)來(lái)測(cè)試客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的接受程度，并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行反復(fù)修改。可先進(jìn)行小范圍測(cè)試，若被測(cè)客戶(hù)關(guān)注度較高，再擴(kuò)大測(cè)試范圍。
